Madalas naming marinig ang malungkot na balita na ang isa pang kumpanya sa paglalakbay ay nalugi, na iniiwan ang mga customer nito nang walang paglilibot o kahit sa ibang bansa na walang mga tiket at hotel. Paano kung nangyari sa iyo ang hindi kanais-nais na sitwasyong ito? Hindi kami magbibigay ng payo kung paano hindi mahulog sa pain ng mga scam ng turista ngayon. Ang mga tip ng aming dalubhasa - ang search engine na tiket ng airline na Aviasales.ru - ay inilaan para sa mga bumili na ng paglilibot at umalis sa ibang bansa.
Panuto
Hakbang 1
Ikalat ang mga dayami
Bago bumili ng isang paglilibot, isipin ang tungkol sa isang kahila-hilakbot na kaganapan na maaaring mangyari sa iyo. Pag-isipan ang lahat ng mga "retreats": una, mag-ipon ng labis na pera o isang magkakahiwalay na bank card na may isang emergency na reserbang pera para sa isang hotel at isang tiket. Pangalawa, isulat para sa iyong sarili ang lahat ng kinakailangang mga numero ng telepono (consulate, pinakamalapit na mga hotel, airline) at mga mapagkukunan sa Internet kung saan makakabili ka ng pabalik na tiket nang mabilis at murang hangga't maaari o mag-book ng isang hotel sa tamang oras. Maaari mo ring iseguro nang maaga sa pamamagitan ng pagtawag sa airline at pagpapadala ng isang e-mail sa hotel na may kahilingan na kumpirmahin ang reserbasyon.
Hakbang 2
Makipag-ugnay sa responsable
Kung nangyari na ang lahat ng hindi magagandang bagay, pagkatapos ay tumawag sa ahensya at sa operator ng tour nang magkakasunod. Ang katotohanan ay ang mga ito ay magkakaibang mga samahan: ang isang tour operator ay isang kumpanya na nakikibahagi sa pagbuo ng isang paglilibot, at ang isang ahensya sa paglalakbay ay nagbebenta lamang ng mga handa na voucher (paglilibot). Ang pagkabigo ay maaaring nangyari sa anumang yugto. Ang ahensya ay maaaring nagtrabaho sa masamang pananampalataya - sa kasong ito ay may pagkakataon para sa tulong ng tour operator. Kaya, kung bumili ka ng isang tiket mula sa isang ahensya, hilingin ang pangalan ng operator.
At maaaring nagkamali ang ahensya at mai-book ang paglilibot kasama ang operator na nahihirapan. Pagkatapos ay may posibilidad na ang ahensya ay may mga propesyonal na makakatulong sa iyo.
At, sa wakas, isang matinding kaso - ang embahada ng Russia sa isang hindi pamilyar na bansa. Sa mga ganitong sitwasyon, ang pagtulong sa mga turista ang kanilang gawain. Ipapadala sa iyo ng iyong mobile operator ang numero ng telepono ng embahada sa pamamagitan ng SMS, huwag itong tanggalin.
Hakbang 3
Bayaran sa pamamagitan ng telepono
Sa isang mahirap na sitwasyon, kakailanganin mong gumawa ng maraming mga tawag mula sa iyong mobile o kahit na pumunta sa Internet upang "ayusin" ang sitwasyon. Pagkatapos ng lahat, ang mga kinatawan ng isang nalugi na ahensya ng paglalakbay ay madalas na tumitigil sa pagsagot ng mga tawag, at ang mga turista ay talagang nangangailangan ng payo sa karagdagang mga aksyon.
Una sa lahat, pondohan ang iyong account - sa tulong ng mga kaibigan o sa kredito.
Hakbang 4
Humanap ka sa iyong sarili ng tirahan
Maaaring mangyari na biglang sinabi sa iyo ng hotel na ang iyong silid ay hindi nabayaran. Sa kasamaang palad, babayaran mo mismo ang hotel (ito o iba pa), o umuwi. Gayunpaman, sa kasong ito, siguraduhing sundin ang mga hakbang na ito: gumuhit ng isang kilos ng pagtanggi na lumipat (sa iyong sarili, na ipinapahiwatig sa header ang petsa at lugar ng pagguhit, at sa huli ang iyong buong pangalan, numero ng telepono at pasaporte data). Maghanap ng hindi bababa sa dalawang mga saksi, hilingin sa kanila na pirmahan ang batas na ito at iwanan ang kanilang mga detalye sa pasaporte. Ang isang kinatawan ng host ay dapat ding mag-sign.
Pagkatapos maghanap ng isang hotel at subukang mag-relaks dito. Ngunit mangolekta ng katibayan ng lahat ng iyong paggastos: sa pagbabayad para sa isang silid sa hotel, mga pamamasyal, mga tawag sa isang ahensya sa paglalakbay, atbp. Bago umalis, tanungin ang hotel para sa isang resibo na nagpapahiwatig ng pangalan, address, rate ng silid. Maaari ka ring kumuha ng mga larawan at video, habang kinukuha ang kapaligiran, na ginagawang malinaw kung nasaan ka. Para saan ito? Sa pagbabalik, magagawa mong i-attach ang lahat ng katibayan na iyong nakolekta sa iyong claim at masiguro ang garantisadong pagbawi ng gastos.
Hakbang 5
Ibalik ang mga tiket
Tumawag sa airline upang makita kung garantisado kang isang pabalik na tiket. Kung sa pag-check-in sa paliparan sasabihin ka na "Wala ka sa mga listahan ng pasahero", pagkatapos ito ay muling kailangang maitala. Upang magawa ito, tanungin ang empleyado sa check-in counter na gumawa ng isang marka sa tiket na nagpapahiwatig ng dahilan para sa pagtanggi ng pagsakay. Kung hindi ka sumasang-ayon sa counter, maaari kang gumawa ng ganoong marka sa pangangasiwa ng paliparan. Maipapayo rin na gumuhit ng parehong kilos na naglalarawan sa mga kaganapan sa paliparan, tulad ng sa hotel, na may mga lagda ng mga saksi. Lalo na magiging kapaki-pakinabang kung mayroon kang isang elektronikong, hindi isang tiket sa papel, at patunayan na ang paglipad ay hindi naganap.
Ngayon ay nahaharap ka sa gawain ng pag-uwi nang mura hangga't maaari. Gumamit ng isang espesyal na search engine upang makahanap ng pinakamurang tiket (halimbawa, Aviasales.ru). Upang gawing mas mababa ang presyo ng tiket, maaari mong tingnan ang pagkonekta ng mga flight (madalas na mas mura sila) o mga alok mula sa mga murang airline na murang gastos (mga murang murang gastos).
Hakbang 6
Huwag kalimutan ang tungkol sa mga kaibigan
"Ngunit sino ang pupunta upang salubungin ako sa paliparan sa gabi kung ako ay lilipad nang walang sentimo kahit sa isang bus!" - Malungkot na napabuntong hininga ang aking kaibigan na si Natasha tungkol sa sitwasyong hipotetikal na "sumabog ang ahensya sa paglalakbay". "Pupunta ako," mahinahon kong sagot sa kanya. Sa isang mahirap na sitwasyon, ang bawat isa sa iyo ay makakahanap ng isang kaibigan na makakatulong sa iyo, kung hindi sa kabuuan, pagkatapos ay may kahit anong bagay - maglipat ng pera sa isang card, magbayad para sa isang cell phone, at makilala ka sa isang taxi. Huwag matakot na tanggihan at huwag matakot na magtanong. Mayroong mas maraming mabubuting tao kaysa sa iniisip mo.
Hakbang 7
Magbalik ng pera
Pag-uwi, mag-claim ng kabayaran para sa nabigong paglilibot. Ang isang paghahabol para sa mga pinsala ay maaaring maipakita sa isang ahensya ng paglalakbay, tour operator o direkta sa isang kumpanya ng seguro na siyang tagapayo sa pananalapi ng samahan. Lahat ng impormasyon tungkol sa tour operator at "insurer" ay dapat nasa iyong kontrata, kasama ang pangalan at address, dahil ang lahat ng mga paglilibot sa ilalim ng batas ng Russia ay dapat na iseguro.
Kailangan mong gumuhit ng isang paghahabol, kakailanganin nito ang lahat ng mga dokumento, tseke at resibo na iyong nakolekta, at kung saan ipinapakita na hindi mo natanggap ang mga serbisyong ginagarantiyahan ng kontrata, o natanggap ang mga ito sa isang hindi wastong form. At gayun din - isang kopya ng iyong pasaporte at isang kopya ng kontrata kung saan mo binili ang paglilibot (pagkatapos ng lahat, upang patunayan na hindi ka binigyan ng isang bagay, kailangan mong kumpirmahing may ipinangako sa iyo), kasama ang lahat ng mga kalakip - Karaniwan ito ay isang booking sheet at impormasyon tungkol sa tour operator. Ang kontrata ay dapat pirmahan ng direktor ng kumpanya, at kung ito ay nilagdaan ng isang tagapamahala o ibang empleyado, kung gayon dapat kang magkaroon ng isang kopya ng kapangyarihan ng abugado ng direktor upang italaga ang kanyang awtoridad na pirmahan ang kontrata sa empleyado na ito. Gayundin, dapat mayroon kang isang dokumento na nagkukumpirma sa pagbabayad ng pera para sa paglilibot: isang tseke, isang tour voucher o isang cash resibo - ang huling dalawa ay dapat magkaroon ng isang bilog na orihinal na selyo ng kumpanya. Ngunit ang stamp na "bayad" ay hindi angkop dito - maaaring tanggihan ng korte ang kabayaran.
Kung ang lahat ay tapos nang tama, ayon sa batas na "Sa mga pangunahing kaalaman sa aktibidad ng turista sa Russian Federation" dapat mong ibalik ang pera sa loob ng 30 araw ng kalendaryo pagkatapos matanggap ang mga dokumento o makilala ang kaso bilang hindi naseguro.
Hakbang 8
Magkaroon ng oras sa oras
Kung tumigil sa pagtatrabaho ang iyong tour operator, dapat mong subukang maging kabilang sa mga unang aplikante, dahil ang limitasyon sa pananagutan ay limitado sa sampung milyong rubles. Ngunit ang mga biktima ay maaaring ilang daan, o kahit libu-libo, kung ang isang malaking kumpanya ay sumabog. At kanais-nais din na magpadala ng isang duplicate ng mga dokumento na may abiso sa ligal at postal address ng tour operator at ng insurer.
Gayunpaman, taos-puso pa rin kaming umaasa na hindi mo na kakailanganin ang mga tip na ito!
