Kapag nakansela ang isang flight, ang bawat isa sa mga pasahero nito ay may ilang mga karapatan, at ang airline na gumagawa ng flight ay nakakakuha ng mga responsibilidad upang masiyahan ang mga karapatang iyon. Ang lahat ng ito ay kinokontrol ng direktiba ng EU 261, na pinagtibay sa Europa noong 2004.
Ang pasahero ng nakansela na paglipad ay may karapatang makabalik ng pera para sa kanyang tiket, kung saan hindi siya makakalipad. Kung ang isang serye ng mga flight ay pinlano, at lahat ng mga tiket ay binili mula sa airline na kinansela ang flight, kung gayon ang tao ay may karapatang humiling ng kabayaran para sa natitirang mga flight, kung ngayon ay wala siyang oras para sa kanila. Gayundin, ang pasahero ay maaaring makakuha ng isang libreng tiket mula sa airline patungo sa paliparan ng pag-alis.
Kung ang pasahero ng nakanselang paglipad, tulad ng madalas na nangyayari, ay pangunahing mahalaga upang makarating sa patutunguhan, at hindi makatanggap ng kabayaran, maaari niyang hilingin mula sa airline ang isang libreng tiket patungo sa kailangan niya, para lamang sa isa pang paglipad, sa isang maginhawang oras. Totoo, maginhawa, ngunit mula sa isang makatuwirang posisyon: kung hihiling ka ng isang tiket sa isang linggo o isang buwan, maaaring tumanggi ang airline. Nangangahulugan ang maginhawa na kung mayroong isang pang-araw na paglipad na nababagay sa iyo, maaari mo silang paliparin, at hindi ang nakaiskedyul para sa maagang umaga.
Ang pasahero ay may karapatang tumawag sa mga kinakailangang tawag, kumuha ng libreng pagkain at isang silid sa hotel, kung kinakailangan. Ginagawa ito sa parehong paraan na parang naantala ng airline ang flight. Nakakakuha rin siya ng karapatan sa kabayaran sa pera. Ngunit may mga nuances. Kung aabisuhan ka tungkol sa pagkansela ng flight nang hindi lalampas sa 2 linggo bago ang petsa ng pag-alis, walang silbi na mag-claim ng kabayaran. Kung ang flight na kung saan nakatanggap ka ng isang tiket sa pagbabalik ay dumating nang hindi lalampas sa 4 na oras pagkatapos ng isa na nakansela, ang bayad ay nabawasan ng kalahati.
Kung nasa airport ka at nakansela ang iyong flight, ang pagkakasunud-sunod ng mga pagkilos ay naiiba depende sa kung ikaw ay isang pasahero sa transit. Para sa mga hindi pasahero na pasahero, kailangan mong pumunta kaagad sa check-in counter, magtanong tungkol sa mga dahilan para sa pagkansela, ang oras ng susunod na paglipad, at alamin kung bibigyan ka ng airline ng isang hotel. Kaagad kailangan mong muling magparehistro para sa susunod na paglipad o kanselahin ang tiket. Ang bagahe ay alinman sa muling pag-check in kung naka-check in na ito, o tinanggal ito mula sa paglipad at ibinigay sa iyo. Maaari kang mabigyan ng mga libreng selyo ng pagkain; kung hindi, mapapanatili mo ang lahat ng mga resibo at mag-claim ng kabayaran. Totoo, mayroong isang limitasyon - ang pagkain ay dapat na "makatuwirang kinakailangan", iyon ay, isang lata ng itim na caviar, marahil, ay hindi mababayaran.
Medyo mahirap para sa mga pasahero sa pagbiyahe. Ang pangunahing problema ay upang makahanap ng isang kinatawan ng airline na siguradong nasa isang lugar malapit kung ang flight ay tiyak na nakansela. Maaari itong matatagpuan sa likod ng counter (karaniwang may mga tanggapan ng pangunahing mga airline sa lahat ng malalaking mga airport na pang-transit), sa exit ng isang nakanselang flight o iba pang exit ng flight ng iyong carrier, o sa isang silid na pagmamay-ari ng iyong kumpanya. Kung hindi mo mahanap ang isang kinatawan, mangyaring makipag-ugnay sa seguridad, na makakatulong sa iyo na makahanap ng isa.
Kakailanganin mo ang isang kinatawan upang muling magparehistro para sa isa pang paglipad, alamin ang tungkol sa hotel at pagkain, tungkol sa kung ano ang kailangan mo upang muling maglabas ng isang tiket. Kung wala kang visa sa transit point, alamin kung ano ang kinakailangan upang makalabas sa lungsod sakaling ang mahabang paghintay para sa susunod na flight. Huwag pakawalan ang kinatawan hangga't hindi niya natutugunan ang lahat ng iyong mga kinakailangan, kabilang ang muling pagpaparehistro sa iyo at sa iyong bagahe, at pagbibigay ng isang unan at kumot.
Hilingin din sa kinatawan ng airline na mag-isyu sa iyo ng isang sertipiko na nagsasaad na ang flight ay nakansela, na magpapahiwatig ng petsa at oras ng pag-alis. Maaari itong magamit nang madaling-magamit kung ang isang hindi pagkakasundo ay lumitaw sa isang refund.
