Noong Setyembre ng nakaraang taon, ang mga turistang Ruso na nagbabakasyon sa Bulgaria ay hindi pinapansin ang mga hostage ng isang napaka hindi kasiya-siyang sitwasyon. Dahil sa hidwaan sa pagitan ng malaking Bulgarian tour operator na Alma-Tour-BG at ang Bulgarian air carrier na Bulgaria Air, ilang daang mamamayan ng Russia ang naipon sa paliparan ng Burgas, hinihintay ang pag-alis sa Moscow at St. Petersburg.
Sinabi ng air carrier na ang operator ng tour na si Alma-Tur-BG ay hindi nagbayad sa kanya ng gastos ng mga flight upang magdala ng mga turista sa Bulgaria, at samakatuwid ay tumanggi siyang patakbuhin ang mga flight. Ang isang malaking pangkat ng mga turista ng Finnish na tumanggi na dalhin sa Helsinki ay natagpuan ang kanilang mga sarili sa eksaktong parehong hindi maipaliwanag na posisyon tulad ng mga Ruso.
Ang negosasyong nagsimula sa pagitan ng mga namumuno sa dalawang samahang ito ay walang pinangunahan. Ang air carrier, na inaangkin na ang tour operator ay may utang na sa kanya ng isang malaking halaga ng pera, tumanggi na ihatid ang natigil na mga turista "nang maaga", na humihiling ng paunang bayad. Nag-iinit ang sitwasyon sa paliparan ng Burgas. Ang mga responsableng opisyal ng Rostourism at mga diplomat ng Russia sa Bulgaria ay pinilit na makisangkot sa paglutas ng hidwaan na ito. 180 mga tao ang pinamamahalaang maipadala sa Russia sa isang karagdagang charter flight, 80 - sa isang eroplano na nagsisilbi sa nangungunang pamumuno ng Bulgaria. Sa kasamaang palad, ang karamihan sa mga natigil na turista ay kailangang lumabas sa Bulgaria sa kanilang sariling gastos, pagbili ng mga tiket mula sa iba pang mga airline. At kalaunan, sa Russia, kailangan nilang magsikap upang mabayaran ang mga hindi inaasahang pagkalugi.
Ang mga tour operator ng Russia, kung saan ang mga biktima ng turista at gumawa ng mga paghahabol, alinsunod sa kasalukuyang batas, ay nagbayad sa kanila ng pera sa labas ng korte. At doon lamang sila nagsampa ng mga demanda laban sa kumpanya ng Alma-Tur-BG, na hinihiling na ibalik ang mga halagang ito. Sa parehong mga kaso kung naniniwala ang mga turista na nagdusa sila ng malaking pinsala sa moralidad (lalo na kung kailangan nilang maghimok ng mahabang panahon sa paliparan ng Burgas kasama ang mga maliliit na bata), nagsampa sila ng mga habol sa sibil sa korte, na humihingi ng kabayaran.
Ang mga nasabing malungkot na kwento ay nag-udyok sa mga kinatawan ng State Duma na baguhin ang Batas sa Mga Aktibidad sa Turismo. Ayon sa mga pagbabagong ito, na pinagtibay sa simula ng taong ito, ang mga operator ng turista na may taunang paglilipat ng halaga na higit sa 250 milyong rubles ay kinakailangan upang magbigay ng karagdagang mga garantiya sa pananalapi sa kanilang mga kliyente upang ang naturang mga hindi pagkakasundo ay mabilis na malutas. Pagkatapos ng lahat, ang mga turista na nagbayad nang maaga para sa buong dami ng mga serbisyo ay hindi dapat maging matindi sa mga salungatan sa pagitan ng isang tour operator at isang carrier ng karga.
